Minha história com o posto da 214 Sul - Daniel Benquerer Costa
- nenadafonseca
- 3 de jul.
- 5 min de leitura
Nasci e fui criado em Brasília/DF. Possuo graduação em Ciências Contábeis, pós-graduação em Gestão de Pessoas, MBA em Vendas e Alta Performance pela PUC/ RS, Master Coaching Integral Sistêmico pela FEBRACIS e Master Practitioner Internacional em PNL pelo INNER.
Em 2008, me tornei diretor estratégico do Posto 214 Sul. Sou idealizador do primeiro reality show de postos de combustíveis do mundo: “Vejo você no posto”, ex-presidente do Sindicombustíveis-DF e fundador do primeiro plano de recorrência em combustíveis.
Contato: 61 99909-2214
Endereço: 214 Bloco A PAG, SHCS, 20 - Asa Sul, Brasília
Minha história com o posto da 214 Sul
Minha Paixão por carros
Minha paixão por carros vem quase de uma tradição natural. Eu era o único homem da família. Em casa, éramos, basicamente, eu, minha mãe e minha irmã, além da nossa secretária do lar. Nós três tínhamos carro e eu, naturalmente, gostava de automóveis. As funções de levar para abastecer toda semana, levar para o “Lava a Jato” e trocar o óleo ficavam comigo. Eu gostava disso. Para mim, era uma distração. Eu era o tipo de pessoa que gostava muito de ver o carro bem limpo, bem cuidado. Então, eu acredito que esses motivos me levaram a ter esta paixão.
Posto de combustível como um hobby
Com a tradição de sempre cuidar dos carros, isso me fez vê-los como itens de valor que precisam de investimento. Por eu estar sempre cuidando, lavando toda semana nos
postos (para ficar sempre impecável), eu sempre conversava com o gerente e com os lavadores, criando uma relação muito boa com eles. Então, eu nem diria mais que a ida ao posto era um ‘esporte’. Na verdade, se tornou um hobby manter os carros impecáveis e bem cuidados por mim.
Minha motivação para ter um posto de combustível
Por eu já ter criado esse costume de ir ao posto que ficava perto da minha casa, toda semana, eu reparava muito nas coisas que poderiam melhorar, tanto no atendimento e nos serviços prestados, como nas novidades que poderiam ter naquele posto para tornar tudo mais fácil do que era antigamente. Então, em certo momento, o gerente me perguntou se eu tinha o interesse de adquirir aquele posto que eu sempre frequentava, já que eu já tinha um bom relacionamento com ele. Por causa disso, acabei conhecendo o assessor da BR Distribuidora. Nós conversamos, eu mostrei todos os meus projetos e ele apoiou as ideias.
Em 2008, nas vésperas do aniversário de Brasília, eu adquiri um outro posto: o Posto 214 Sul, com a ideia de criar um posto diferenciado.
Dificuldades para manter o posto funcionando
Quando adquiri o Posto 214 Sul, desenvolvi uma série de serviços e produtos inovadores para resolver problemas. No entanto, é fascinante perceber que o mundo está em constante movimento e as pessoas estão sempre em busca de novas soluções. À medida que surgem novas demandas e mudanças, novas oportunidades surgem.
Assim, naquela época, enfrentei desafios que consegui superar. Porém, novos obstáculos sempre surgem e nossos clientes também evoluem. Quando iniciei minha jornada no posto, há quinze anos, com 21 anos de idade, o cenário era bem diferente. Inclusive, sem a existência do iPhone, evidenciando as mudanças significativas no mercado. Embora tenha resolvido os problemas daquela época, é imperativo que eu continue em busca de soluções para garantir a contínua prosperidade do Posto 214 Sul.
Uma das melhorias, em 2008, foi a introdução do pagamento com cartão de crédito nos postos de combustíveis de Brasília, algo que era praticamente inexistente na época. Também havia a procura por cheques, devido à ausência do PIX. Atualmente, a diversificação de serviços nos postos, como o que implementamos pioneiramente, é mais comum, inclusive, com métodos únicos de pagamento.
As dificuldades são inerentes a todos os negócios, e o posto não é exceção. Nos últimos quatro anos, a pandemia se destacou como o maior desafio, transformando hábitos de consumo. Além disso, a necessidade de atender os clientes de maneira personalizada e eficiente, mantendo um equilíbrio entre custo e benefício, é uma prioridade.
Refletindo sobre este período, notamos grandes mudanças no mercado automotivo e de combustíveis, com a ascensão do uso de serviços (como Uber) e a transformação dos padrões de mobilidade. O principal desafio é continuar inovando, adaptando-se às mudanças e garantindo resultados sólidos para sustentar a empresa pelos próximos anos.
Um posto diferenciado
Um posto diferenciado é aquele que não pode ser copiado, porque as ações são tão bem elaboradas, que exigem um esforço muito grande, como foi a produção do Clube de Combustíveis, do Clube Lavagem e do Clube Woman, em que nós demoramos cinco anos para elaborar e utilizá-lo na prática. Portanto, foram muitas barreiras que quebramos para fazer acontecer. Basicamente, o diferencial é você apresentar produtos e serviços diferentes dos outros e que trazem um resultado para o consumidor, com o melhor custo-benefício.
Assim, meu anseio por criar um posto singular se concretizou nos domínios de um produto único, resistente à imitação, e na oferta de uma vantagem inigualável aos nossos clientes. Esse feito deu asas à inovação em nosso posto; uma inovação que brilhou nitidamente no mercado, permanecendo, até hoje, como um farol de distinção em certos âmbitos.
Somos uma raridade. Contamos com uma equipe de marketing que se dedica à comunicação com nossos clientes e à promoção de nossos serviços. Desenvolvemos o Clube de Combustíveis, que acabou sendo imitado por várias empresas. Até grandes corporações seguiram o exemplo, adotando nomes, sites e linguagem similares. Essa liderança nos diferencia como o “número 1” no mercado. Testemunhos de clientes enaltecem nossa inovação, gerando resultados.
Eu, como proprietário do posto, me envolvi diretamente, interagindo com os clientes nas redes sociais; algo raro nos demais postos. Isso nos permitiu vender até dez vezes mais que nossos concorrentes próximos. Estrategicamente, nos estabelecemos como uma alternativa singular, distante do padrão comum dos postos de combustíveis.
Posto 214 Sul
Vejo um horizonte de transformações substanciais para o posto nos próximos cinco anos. A tecnologia assume um papel ainda mais preponderante, abrindo portas para incursões no mercado de autoatendimento, permitindo que os próprios consumidores realizem o abastecimento, sem a intervenção de um frentista. Essa perspectiva visa a simplificar a experiência do cliente, reduzindo custos, que, apesar de terem aumentado nos últimos cinco anos, culminaram em resultados igualmente vantajosos, se não mais.
Meus sentimentos em relação ao posto
Comparando o posto atual com o que era há quinze anos, vejo um crescimento notável em tamanho, tecnologia e eficiência. Ele superou minhas expectativas, e sinto alegria, conquista, vitória e sucesso. O futuro reserva ainda mais, aguardando-nos com oportunidades para transformar e impactar a vida dos motoristas, de maneira mais profunda. Expresso imensa gratidão e felicidade, convicto de que o melhor ainda está por vir.
O capítulo faz parte do livro Storytelling Vidas Reais vol 1 - 2023.
"A bênção do Senhor enriquece, e, com ela, Ele não traz desgosto." Provérbios 10:22
Adquira Storytelling Vidas Reais e permita que cada história reacenda em você a certeza de que Deus continua escrevendo milagres no cotidiano. Clique em comprar e receba imediatamente a versão digital. Escolha em português e/ou em inglês.
🌿 Receba minha gratidão por sua presença fiel. Que Deus renove suas forças e encha sua vida de propósito.
Se essa palavra falou com você, compartilhe e semeie esperança. E, se este conteúdo edificou sua vida, deixe uma avaliação em 5 estrelas e um comentário para abençoar ainda mais pessoas. 🙏✨
Comentários